Bericht der Verwaltung: Tourismus (Statistiken, 10 Jahre „Atempause“, Zertifizierungen, Broschüren)

Berichtsvorlage Kevelaer Marketing Vorlagen-Nr. 174 /2026 Beratungsart - öffentlich - Bericht der Verwaltung: Tourismus (Statistiken, 10 Jahre „Atempause“, Zertifizierungen, Broschüren) Beratungsfolge Sitzungstermin TOP-Nr. Ausschuss für Kevelaer Marketing, Tourismus und Kultur 05.11.2026 Sachverhalt / Rechtslage / Begründung: Statistiken Newsletter: Die Empfängerzahl des Newsletters konnte seit dem Start im Juli 2023 kontinuierlich auf mittler­ weile 449 Abonnenten gesteigert werden. Das unterstreicht das weiterhin anhaltende Interesse und die erfolgreiche Etablierung des Formats. Mehr als die Hälfte der versendeten Newsletter wird von den Abonnenten geöffnet. Auch die effektive Klickrate konnte gerade im Monat September ge­ steigert werden und bewegt sich im Zielkorridor von 10 bis 40%. Besucherfrequenz TI und Kultur-Kasse: Das Besucheraufkommen im betrachteten Zeitraum liegt weiterhin hinter dem Vorjahresniveau. Hauptträger des Besucheraufkommens ist die Tourist Information im Solegarten St. Jakob. Die Kultur-Kasse weist deutlich geringere Frequenzen auf und steuert daher lediglich einen ergänzen­ den Anteil am Besucheraufkommen bei. Bei der Einordnung der Besucherzahlen sind jedoch die unterschiedlichen Öffnungszeiten der beiden Standorte zu berücksichtigen. Insbesondere die er­ weiterten Öffnungszeiten der Tourist Information beeinflussen die Vergleichbarkeit der Frequen­ zen. Dienstag, Mittwoch und Donnerstag weisen gleichstark die höchsten Besucherströme in der Tourist Information auf. Das Wochenende büßt hingegen beim Besucheraufkommen ein. Im Ta­ gesverlauf konzentrieren sich die meisten Besuche auf die späten Vormittags- und frühen Mittags­ stunden. Randzeiten werden weniger stark genutzt. Gästeführungen: Die Auswertung der Gästeführungen zeigt nach einem insgesamt verhaltenen Start in das lau­ fende Jahr 2026 eine langsame Angleichung der Buchungen. Sowohl die Anzahl der durchgeführ­ ten Führungen als auch die Gesamtteilnehmerzahl liegen bislang noch unter den Vergleichswer­ ten. Diese Entwicklung wurde insbesondere durch kurzfristige Stornierungen größerer Gruppen beeinflusst, was vermutlich auf das aktuelle weltpolitische Geschehen und die damit verbundenen enormen Kostensteigerungen für Busunternehmen zurückzuführen ist. Ein weiterer Stornogrund war die langanhaltende Hitzeperiode von Juni bis September. Die hohen Temperaturen stellten insbesondere für die überwiegend älteren Gäste eine erhebliche Belastung dar, sodass geplante Tagestouren teilweise nicht durchgeführt werden konnten. Ein Großteil dieser Gruppen hat die ge­ planten Fahrten jedoch in den Spätsommer bzw. Herbst verschoben und holt die Besuche im Sep­ tember und Oktober nach. Zu beachten ist zudem, dass viele traditionelle Gruppen im 2-Jahres- Rhythmus nach Kevelaer kommen. Positiv hervorzuheben sind die Einführung eines Online-Buchungsformulars sowie die Überarbei­ tung des Flyers „Gruppenführungen“. Beide Maßnahmen sollen den Buchungsprozess vereinfa­ chen und die Entscheidung für ein passendes Angebot erleichtern. Bereits jetzt ist eine positive Resonanz auf die neuen Angebote festzustellen. Im Zuge der Überarbeitung wurde zudem eine Anpassung/Erhöhung der Gruppenpreise vorgenommen. Rückblick 10 Jahre „Atempause“ 10. bis 28. August 2026 Hier konnte ein erneuter Besucherrekord von 3.700 Sportbegeisterten (gegenüber 3.300 in 2025) aufgestellt werden. In 120 Kursen wurden bewährte und neue Sportarten vorgestellt. Das Jubilä­ umsgewinnspiel kam sehr gut an und animierte verstärkt zur Teilnahme. Erstmals waren die limi­ tierten Plätze für die Aqua-Gymnastik- und Klangschalen-Kurse über das Beteiligungsportal NRW zu buchen, was grundsätzlich gut funktionierte. Alle Kurse waren schnell ausgebucht. Einziges Problem war hier allerdings, dass nicht alle eingebuchten Teilnehmenden erschienen und damit gebuchte Plätze freiblieben. Angedacht ist hier nun für 2027, diese beiden Sportarten versuchs­ weise mit einer Teilnahmegebühr zu belegen, um eine Verbindlichkeit zu erzeugen. In der voran­ gegangenen Social Media-Kampagne wurden einzelne Kurse und Kursleiter vorgestellt, was den Werbewert und Bekanntheitsgrad der Veranstaltung noch untermalte. Die erstmalig eingesetzte Krippenmarkthütte mit entsprechender Bannerwerbung als zentrale Anlaufstelle im Solegarten hat nicht nur die Arbeitsabläufe (minimale Personaldecke!) optimiert und einen guten Wetterschutz ge­ boten, sondern wurde zudem auch besser als Anlaufstelle wahrgenommen. Den Abschluss am 28.08.2026 bildete wiederum das beliebte Open-Air-Kino (Das Kanu des Manitu) im Solegarten, bei dem alle Kinofans kostenfrei und mit Picknickkorb einen vergnüglichen Abend verbrachten. Für das leibliche Wohl war mit Imbiss- und Getränkestand ebenfalls vor Ort gesorgt. Trotz des voran­ gegangenen Regens kamen rund 500 Kinofans auf die Wiese. Gesundheitsmesse „Lebensqualität für Jung und Alt“ am 25. Oktober 2026 Veranstalter ist der Seniorenbeirat der Wallfahrtsstadt Kevelaer. Unterstützend wird auch das Ke­ velaer Marketing nicht nur mit einem eigenen Stand unter den insgesamt ca. 34 Anbietenden ver­ treten sein, sondern darüber hinaus auch ein kostenfreies Vitalprogramm im Solegarten St. Jakob anbieten. Da mit dieser Messe jede Altersklasse angesprochen wird, hält das Team am Stand In­ formationen und Angebote für Kinder, Familien, Mid-Ager und Best-Ager bereit. Begleitend wurde Werbung über die sozialen Medien und die Presse platziert. Erfreulich ist, dass sich auf konkrete Ansprache des Kevelaer Marketings auch einige Akteure der Atempause präsentieren, was für eine funktionierende Netzwerkarbeit spricht. Zertifizierungen Aktuell liegen folgende Zertifizierungen vor: 1. Solegarten St. Jakob a) Reisen für Alle • Rezertifizierung im September 2026 • Gültig für 3 Jahre (bis Sep 2029) 2. Tourist Information a) i-Marke • Rezertifizierung im Dezember 2025 • Gültig für 3 Jahre (bis Dez 2028) b) Q-Siegel • Rezertifizierung in 2027 • Beauftragung bis 09.03.2027 • Durchführung bis 09.09.2027 • Gültig für 3 Jahre (dann bis 2030) Berichtsvorlage 174 /2026 Seite 2 von 3 Mögliche Neu-Zertifizierungen in 2027: • Peter-Plümpe-Platz nach den Kriterien von Reisen für Alle • Gewässerzertifizierung Niers (gemeinsam mit NT und weiteren Kommunen) Neue und überarbeitete Broschüren Folgende Grafikprodukte wurden in 2026 bereits fertiggestellt: • Schrägschilder Solegarten • Hinweistafel Inhalatorium • Kevelaer Magazin Mai – Oktober 2026 und November 2026 – April 2027 • Flyer Gruppenführungen • Flyer Einzelgastführungen 1., 2., 3., 4. Quartal 2026 • Flyer Vitalprogramm 1., 2., 4. Quartal 2026 • Broschüre Atempause • Banner Atempause • Barrierefrei-Broschüre • Diverse Anzeigen für touristische Werbung • Abreißblock (überarbeitet) • Broschüre Familienzeit (überarbeitet) Folgende Broschüren sind derzeit in Arbeit: • Radfahren rund um Kevelaer (bisher lose Postkartensammlung) • Flyer Einzelgastführungen 1. Quartal 2027 • Flyer Vitalprogramm 1. Quartal 2027 • Kevelaer Magazin Mai – Oktober 2027 Finanzielle Auswirkungen: - entfällt - Personelle Auswirkungen: - entfällt - Beschlussentwurf / Beschlussempfehlung: - entfällt - Kevelaer, den 15.10.2026 Der Bürgermeister gez. Dr. Dominik Pichler Mitzeichnende gez. Andrea Kirk gez. Daniela Cox Berichtsvorlage 174 /2026 Seite 3 von 3