Vorstellung der SuperApp für Velen und Ramsdorf

STADT VELEN 07.09.2026 Der Bürgermeister Beschlussvorlage öffentlich X nichtöffentlich Sitzungsvorl.-Nr. bisherige Sitzungsvorl.-Nr. 78/2026 Beratungsfolge Termin TOP Ein-stim- Ja-Stim- Nein- Enthaltungen Bemerkung mig men Stimmen Haupt-, Finanz- und 21.09.2026 Digitalausschuss Betreff: Vorstellung der SuperApp für Velen und Ramsdorf Beschlussvorschlag: Die Mitglieder des Haupt-, Finanz- und Digitalausschuss nehmen die Ausführungen zur SuperApp für Velen und Ramsdorf zur Kenntnis. Haushaltsmäßige Beurteilung: Die Kosten der erstmaligen Entwicklung und Einrichtung der SuperApp in Höhe von 2380 € und für das Anlegen der Developer Accounts 750,41 € sind als Geschäft der laufenden Verwaltung verauslagt worden. Die laufenden Kosten ergeben sich aus den bereits genutzten bzw. etablierten Anwen- dungen (u.a. Stadtgutschein) in Form einer Lizenz. Die hierfür erforderlichen Mittel sind im Budget der Wirtschaftsförderung unter dem Produkt 571100 eingeplant. Durch die Einführung der SuperApp entsteht somit kein separater Haushaltsmittelbedarf. Klimafolgenabschätzung: Die sich aus dem Beschluss ergebenden Klimaauswirkungen sind positiv . . . - 2 - negativ nicht zu erwarten / nicht ersichtlich Erläuterung Klimaauswirkung: Es ergeben sich keine klimarelevanten Auswirkungen. Sachverhalt: Die Digitalisierung kommunaler Angebote hat sich in den vergangenen Jahren zuneh- mend weiterentwickelt. Neben klassischen Internetseiten stehen Bürgerinnen und Bür- gern heute zahlreiche digitale Anwendungen und Dienstleistungen zur Verfügung. Diese werden jedoch häufig über unterschiedliche Plattformen, Internetseiten oder ein- zelne Anwendungen angeboten. Die Stadt Velen nutzt bereits seit 2025 die Plattform chayns für verschiedene digitale Angebote (u.a. Stadtgutschein, Branchenbuch, Ticketing, Lastenradverleih und vieles mehr). Auf dieser bestehenden technischen Grundlage entschied sich der Verwaltungs- vorstand im Jahr 2025 für die Realisierung der SuperApp „Velen und Ramsdorf“. Mit der SuperApp „Velen & Ramsdorf“ soll künftig ein zentraler digitaler Zugang für Bürgerinnen und Bürger geschaffen werden. Die SuperApp wurde bereits eingerichtet und befindet sich derzeit in einer Test- und Gestaltungsphase. Bevor die Anwendung öffentlich zur Verfügung gestellt wird, wer- den derzeit die Struktur, Inhalte und Funktionen getestet und für Velen und Ramsdorf ausgestaltet. Was ist eine SuperApp? Eine SuperApp ist eine Anwendung, die unterschiedliche eigenständige digitale Anwen- dungen und digitale Angebote unter einer gemeinsamen Oberfläche bündelt. Die einzel- nen Anwendungen können dabei grundsätzlich unabhängig voneinander bestehen blei- ben, sind für die Nutzerinnen und Nutzer jedoch zentral über eine Anwendung erreich- bar. Der Ansatz unterscheidet sich damit von einer klassischen kommunalen App, die über- wiegend Informationen der Verwaltung bereitstellt. Perspektivisch können innerhalb der SuperApp Angebote unterschiedlicher Akteure einer Stadt zusammengeführt werden – beispielsweise aus Verwaltung, Wirtschaft, Vereinen, Bildung, Tourismus, Veranstaltun- gen oder Mobilität. Dabei bleiben die einzelnen Anwendungen unabhängig und können über die SuperApp zentral nutzbar gemacht werden. Ziel für Velen und Ramsdorf ist es, langfristig einen zentralen digitalen Zugang zu lo- kalen Informationen, Dienstleistungen und Angeboten zu schaffen. Dabei geht es nicht um die Einführung verschiedener neuer Einzellösungen, sondern vielmehr darum, vorhandene und zukünftige digitale Angebote von verschiedenen Ak- teuren an einer Stelle und unter einer gemeinsamen Oberfläche zu bündeln. Warum eine eigene App für Velen und Ramsdorf? . . . - 3 - Die technische Grundlage chayns wird von der Stadt Velen bereits genutzt. Für Bürge- rinnen und Bürger ist die Plattformbezeichnung „chayns“ jedoch zunächst nicht unmittel- bar mit Velen und Ramsdorf verbunden. Dies kann insbesondere beim Download einer App eine Hemmschwelle darstellen. Während eine allgemeine chayns-App zunächst erklärungsbedürftig ist, schafft eine ei- gene „Velen & Ramsdorf“-App einen unmittelbaren lokalen Bezug. Die Anwendung wird daher nach außen als eigene App für Velen und Ramsdorf wahr- genommen. Für die Nutzerinnen und Nutzer stehen die lokalen Inhalte und Funktionen im Vordergrund; die technische Plattform chayns arbeitet im Hintergrund. Ziel ist es, dadurch die vorhandenen digitalen Angebote sichtbarer und leichter zugäng- lich zu machen und gleichzeitig einen zentralen Ausgangspunkt für weitere digitale An- wendungen zu schaffen. Was bietet die SuperApp? Die SuperApp soll nicht lediglich die städtische Internetseite in einer App abbilden, son- dern verschiedene digitale Anwendungen und Funktionen miteinander verbinden. Bereits in der derzeitigen Testphase sind beispielsweise aktuelle Wetterinformationen und der Abfuhrkalender eingebunden. Die Startseite der für Velen und Ramsdorf eingerichteten App bietet darüber hinaus die Möglichkeit einer Kombination aus zentral vorgegebenen und persönlichen Inhalten. Acht Kacheln können durch die Stadt festgelegt werden. Weitere acht Kacheln können die Nutzerinnen und Nutzer selbst auswählen und die App damit an ihre persönlichen Interessen anpassen. Über die zentralen Kacheln können beispielsweise Bereiche wie • Rathaus • Aktuelles, • Veranstaltungen, • Stadtgutschein, • Branchenbuch, • Velen und Ramsdorf erleben, • Mobilität und • Baupilot unmittelbar erreichbar gemacht werden. Die zusätzlichen individuellen Kacheln ermöglichen es den Nutzerinnen und Nutzern, weitere für sie relevante Angebote auf der persönlichen Startseite abzulegen. Damit verbindet die App einen einheitlichen lokalen Grundaufbau mit einer individu- ellen Nutzung. Ein Zugang zu unterschiedlichen digitalen Angeboten . . . - 4 - Die technische Plattform bietet einen Application-Store mit mehr als 50 digitalen Anwen- dungen sowie Möglichkeiten, weitere digitale Angebote und Funktionen mit geringem technischem Entwicklungsaufwand zu ergänzen. Damit können bestehende digitale Angebote schrittweise in die SuperApp eingebunden oder über diese zugänglich gemacht werden, ohne sämtliche Anwendungen neu entwi- ckeln zu müssen. Ein Teil der App kann auch ohne Anmeldung genutzt werden. Für persönliche Funktio- nen besteht die Möglichkeit einer zentralen Identität bzw. Anmeldung. Direkter Kommunikationsweg zu den Bürgerinnen und Bürgern Ein weiterer Bestandteil der SuperApp ist die Möglichkeit, Bürgerinnen und Bürger über Push-Nachrichten direkt auf dem Smartphone zu erreichen. Dies unterscheidet die Anwendung beispielsweise von der Kommunikation über soziale Netzwerke. Dort hängt die tatsächliche Ausspielung einer Information unter anderem von den jeweiligen Plattformmechanismen und Algorithmen ab. Über die eigene App können Informationen unmittelbar an die Nutzerinnen und Nutzer bzw. perspektivisch an bestimmte Zielgruppen übermittelt werden. Darüber hinaus bietet das System eine Verwaltung entsprechender Verbindungen so- wie die gezielte Kommunikation mit Bürgerinnen und Bürgern und entsprechenden Nut- zergruppen. Für die Stadt eröffnet sich damit neben Homepage, Pressearbeit und Social Media ein weiterer direkter digitaler Kommunikationsweg; ohne weiteren Pflegeaufwand (durch die Verknüpfung mit Instagram). Der konkrete Start in Velen und Ramsdorf Die SuperApp „Velen & Ramsdorf“ ist bereits eingerichtet und befindet sich derzeit in der Testphase. Die vorhandenen Funktionen werden getestet und die Inhalte für den öffentlichen Start vorbereitet. Die Veröffentlichung der App ist mit dem Beginn der Bewerbungsphase für die Grundstücke im neuen Baugebiet „Musekamp“ vorgesehen. Damit startet die App bewusst mit einem konkreten Anwendungsfall. Die Bewerbungs- phase bietet die Möglichkeit, die neue App erstmals aktiv gegenüber einer konkreten Zielgruppe zu kommunizieren und gleichzeitig die Funktionsweise und den Mehrwert der Anwendung praktisch sichtbar zu machen. Neben diesem ersten Anlass stehen mit Wetterinformationen und Abfuhrkalender be- reits Funktionen zur Verfügung, die über die Bewerbungsphase hinaus einen regelmä- ßigen Alltagsnutzen bieten. Die Veröffentlichung im Zusammenhang mit Musekamp stellt damit den Startpunkt und nicht den Endzustand der SuperApp dar. Schrittweise Weiterentwicklung . . . - 5 - Nach dem öffentlichen Start soll die SuperApp sukzessive um weitere Inhalte und An- wendungen ergänzt werden. Beispielsweise in der Verbindung von Orten im Stadtgebiet mit digitalen Angeboten über spezielle QR-Codes. So könnten unter anderem Informationen zu Baustellen, Se- henswürdigkeiten oder Veranstaltungen unmittelbar vor Ort digital aufgerufen werden. Darüber hinaus hat die Plattform die Möglichkeit, einen KI-gestützten „Intelligent Agent“ einzusetzen. Dieser kann Nutzerinnen und Nutzer innerhalb der App bei der Suche nach Informationen und Angeboten unterstützen und als digitaler erster An- sprechpartner dienen. Beispiel Ahaus Wie sich eine SuperApp langfristig entwickeln kann, zeigt das Beispiel der Stadt Ahaus. Dort werden nach Angaben des Anbieters inzwischen mehr als 400 digitale Dienste über eine SuperApp gebündelt. Die Anwendung verfügt über mehr als 40.000 angemel- dete Nutzerinnen und Nutzer und verzeichnet monatlich mehr als eine Million Inter- aktionen. Die Zahlen und Strukturen aus Ahaus sind aufgrund der unterschiedlichen Rahmenbe- dingungen und Stadtgrößen nicht unmittelbar auf Velen und Ramsdorf übertragbar. Das Beispiel verdeutlicht jedoch, dass der Ansatz einer SuperApp nicht auf kommunale Ver- waltungsleistungen beschränkt sein muss, sondern langfristig unterschiedliche Akteure und Angebote einer Stadt zusammenführen kann. Zielsetzung für Velen und Ramsdorf Mit der SuperApp soll kein zusätzlicher digitaler Einzelkanal geschaffen werden. Ziel ist vielmehr, die bereits vorhandenen digitalen Angebote auf Basis der bestehenden chayns-Infrastruktur stärker miteinander zu verknüpfen und für Bürgerinnen und Bürger einfacher auffindbar und nutzbar zu machen. Dabei soll die Anwendung schrittweise wachsen. Entscheidend ist nicht, möglichst viele technisch verfügbare Funktionen unmittelbar umzusetzen, sondern solche Angebote zu integrieren, die für die Menschen in Velen und Ramsdorf einen konkreten Mehrwert bie- ten. Langfristig soll sich die SuperApp so zu einem zentralen, niedrigschwelligen und in- dividuell nutzbaren digitalen Zugang zu Velen und Ramsdorf entwickeln. Die SuperApp sowie die bereits eingerichteten Funktionen werden im Rahmen der HFDA-Sitzung am 21.09.2026 vorgestellt. Natalie Jakubik Verfasser/in, Wirtschaftsförderung Markus Hund Bürgermeister